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2019年第10期 政務服務月報

時間:2019-11-18 來源:攀枝花市東區行政審批局  閱讀次數:

總第五十八期

(2019年第10期)

 

攀枝花市東區行政審批局               2019年10月 30日

 

【審批工作動態】

東區行政審批局打通萬達廣場項目年底開業“最后一公里”。 10月15日下午,東區行政審批局聯合東區商務局與攀枝花市萬達商業管理有限責任公司共同進行工作對接,商議入駐商家的證照辦理事宜,為萬達廣場年底開業和數百家商家入駐打通了“最后一公里”,以實際行動認真踐行“不忘初心牢記使命”主題教育活動。攀枝花市萬達廣場項目位于炳草崗機場路中段(市政務中心對面),是東區重點招商引資項目。目前,該項目主體結構已封頂,主體外立面整體雛形已成,主力店區域已規劃完成,次力店及其它類招商正在進行中。項目整體預計于2019年底正式運營,首批引進餐飲、文化、百貨等各種業態的商家200余家。建成后的萬達廣場將提供接近3000個工作崗位,并極大豐富炳三區乃至東區居民的文化生活。會上,區行政審批局副局長陶云慧帶領各股室負責人、窗口經辦人員就萬達廣場各項目前期存在的問題和后期補正措施,與商管團隊進行了詳盡的交流、溝通,并就“住所(經營場所)備案、房租合同簽訂、新興業態審批”等具體事項達成共識,形成了初步的解決方案。區商務局副局長何明嵐參加了對接會。她對東區行政審批局提前服務、主動作為、為重點企業提供“綠色通道”的舉措表示肯定,認為正是東區行政審批局的優質服務為萬達廣場落戶東區,繁榮花城,提供了強大的保障之基。攀枝花市萬達商業管理有限責任公司經理李永景對東區行政審批局、東區商務局乃至東區政府對萬達廣場項目的關心和支持表示衷心感謝。下一步,政企雙方將按照會議達成的共識積極開展工作,促成萬達廣場項目入駐商家的各項許可審批事項高效辦結,確保萬達廣場年底順利開業。

東區行政審批局開展“不忘初心,牢記使命”主題教育調研工作。在全區上下深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育之際,9月下旬至10月中旬,東區行政審批局領導班子成員緊密結合《改革行政審批制度、優化東區營商環境》調研主題,深入個體工商戶、企業、學校及工地等現場,圍繞項目審批、推進服務等工作廣泛征求意見和建議,解決服務對象工作推進中存在的困難和問題。局黨組書記、局長鄧志強與副局長、黨支部書記陶云慧、區政府采購服務中心主任朱俊杰、區行政審批服務中心主任文旭一起,采取個人調研和集體調研相結合的方式開展工作。按照調研安排部署,調研工作組的足跡遍及龍馬路KO+690處增設平面交叉道口項目、萬象城倍非特幼兒園設立終審項目、東區恒大城行洪論證項目、攀東雅居水土保持項目、柱宇釩鈦公司煤氣爐改造項目、東區萬達廣場綜合性審批項目等重點項目建設工地或現場。調研工作組成員積極與各項目現場負責人進行深入交流,現場查看項目進度、詳細了解項目計劃,對企業提出的水電接入、樹木桿線遷移等問題立即協調相關部門予以解決,對涉及到我局的項目審批事項進行現場指導。通過走訪企業和群眾,工作組也收集到了一些企業和群眾集中反映的問題,并將意見進行了整理。一是窗口接件人員、現場核查人員少,群眾辦事等候時間較長;二是網上政務服務大廳能實現的辦理事項不多,自助服務功能單一,不能滿足全程網辦的需求;三是個別工作人員的服務態度和業務技能有待優化提升。群眾建議,能不能將所有的辦事窗口都集中在一個大廳里,重復的材料和手續能不能幾個機構一起審核辦理,不用到處跑;能不能強化技術,讓多數的事情可以像網購那樣便捷地在網上就可以辦理;不明白不理解的地方多問一下,希望辦理人員再多點耐心的解釋。對于征求到的意見和建議,調研工作組將對其進行進一步的整理分類,深入分析研究問題,提出解決問題、推動工作的措施方法,并于10月底召開局班子專題分享會交流調研成果。我局將以這次主題教育為契機,通過調研及時推動解決當前市場主體、辦事群眾反映強烈的突出問題,不斷提升服務效能,對于調研中發現的突出問題,進行積極協調處理,提出有針對性的舉措,著力推進“放管服”改革,不斷優化東區營商環境,讓人民群眾擁有更好的體驗感、更多的獲得感、更強的幸福感,為東區全面建成經濟高質量發展、民生不斷改善的首善之區提供堅實的政務服務支撐。

全面實施企業“多證合一、一照一碼”改革。2017年9月25日,全省實施企業“多證合一、一照一碼”改革。在原“五證合一、一照一碼”基礎上,首批將公安、住房城鄉建設、商務、交通運輸、旅游、海關等6個部門(單位)的15個涉企證照事項進一步整合到營業執照上,全省實行“二十證合一”;將農業、食品藥品監管部門的2個涉企證照事項暫停實施。被整合的證照不再發放,實行“多證合一、一照一碼”。截止10月30日,區行政審批局發放了“多證合一、一照一碼”企業營業執照2925 張。

【稅務工作動態】

提供個性化服務解決群眾辦證難題。10月18日,東區稅務局第一稅務分局辦稅服務三廳通過設置臨時辦稅點,提供契稅征管上門服務的方式,徹底解決了“君悅苑”小區90戶業主困擾了十幾年的房屋產權辦證問題,征收入庫契稅59.71萬元。一是高度重視,制定工作方案。辦稅服務三廳工作人員高度關注“君悅苑”小區90戶業主房屋產權辦證問題,主動了解納稅人需求,一次性告知辦稅所需資料,暢通聯系渠道,研究制定了資料受理、契稅申報、現場征稅的“三步走”工作方案。二是嚴謹認真,優化辦稅流程。在嚴格執行契稅稅收法規政策及減免優惠的基礎上,充分考慮納稅人實際困難,通過提前逐戶審核申報資料、加班完成批量導入金三系統等操作,積極優化辦稅流程,用稅務人的有效工作,換取納稅人的時間成本。三是以人為本,提供高效服務。充分考慮“君悅苑”業主的繳稅方式,推行契稅征管上門服務,設置“臨時辦稅點”,納稅人只需提供業主姓名,便能直觀清楚的了解自己應納稅金額,同時現場宣講契稅政策,答疑解惑。在繳稅現場,平均每戶業主辦稅時長不超3分鐘,不少業主紛紛為東區稅務局點贊“真是既少跑了路,又節約了辦稅時間,既為我們帶來了方便,又幫了我們大忙啊!”

東區稅務局銀江分局“四結合”深入走訪納稅人提升服務滿意度。為切實做好納稅人滿意度測評工作,東區稅務局銀江分局結合組織收入、減稅降費、稅收服務員制度要求,扎實深入開展新一輪納稅人走訪,提升服務滿意度。一是結合組織收入。根據區本級收入任務及稅源結構情況,走訪對區本級收入貢獻較大的企業,督促其抓緊耕占稅等純本級稅收入庫。對欠稅較大的企業,走訪其下游企業,實施資金源泉管控,爭取下游企業支持、配合,在其付款時告知稅務機關采取直接扣款方式繳納欠稅。通過走訪督促,落實兩戶企業在本月繳納耕地占用稅300萬元,3戶下游企業承諾協助源泉扣繳欠稅。二是結合減稅降費。總結前期減稅降費工作中遇到的問題及采取的措施,跟蹤核實多繳稅金退稅情況,共計238戶退稅411萬元。宣傳從10月份起開始計算的增量留底退稅等稅收優惠政策,輔導納稅人正確使用新的網上服務廳辦稅,避免操作不當造成應享未享。三是結合稅收服務員制度。向268戶納稅人亮明稅收服務員身份,給納稅人送達包含座機、手機等聯系方式在內的稅收服務員名片和承諾書,告知稅收服務員的職責,切實落實稅收服務員制度。結合滿意度測評。對3戶市局、區局開展滿意度測評中沒有答“滿意”的納稅人,逐戶進行走訪,進一步弄清其在辦稅過程中的痛點和堵點,再一次問計、問需,有針對性逐項整改問題4個,提升納稅人滿意度。

【政府采購工作動態】

10月,東區政府采購服務中心共接受4家單位的委托,完成需求論證1次,采購貨物4批次,執行采購計劃約6.24萬元,采購實際金額約6.19萬元,節約資金約0.05萬元,資金節約率約0.80%。

【街道(鎮)工作動態】

“相約星期四”志愿服務進社區。“不忘初心、牢記使命”主題活動開展以來,炳草崗街道新源路社區黨委根據“守初心、擔使命,找差距、抓落實”的總要求,把“引進來”和“走出去”相結合,延伸服務觸角,暢通民意渠道。通過一事一議民主協商、一周一次離案走訪、一季度一次提案評選“相約星期四”項目,將社區服務下沉到小區,為小區居民提供多元化的便民服務。

為更好的服務轄區居民、了解轄區情況、收集社情民意, 10月10日,新源路社區黨委副書記、紀委書記殷虹帶領工作人員王錫燕,聯合東區衛生健康局、炳三區衛生服務中心黨員志愿者服務隊、東區公共法律服務律師楊麗將社區公共服務走進新源路社區,在鋼城大廈廣場為小區居民提供便民服務。活動中,新源路社區工作人員為居民提供黨組織關系轉接、新生兒醫保購買咨詢、老年人退休驗證、安全知識宣傳、創文工作宣傳等服務;并由殷虹帶領4名網格員對“新豐路帝景華庭段道路生命消防安全通道堵塞及影響居民出行不便”這一問題的處理辦法的通知在帝景華庭周圍進行張貼,并對周圍路過居民進行宣傳。東區衛生健康局為居民進行“世界精神衛生日”宣傳。炳三區衛生服務中心為居民建立健康檔案,免費測量血壓等服務。楊律師為居民提供提供法律義診、法律相關問題解答等便民服務。共服務居民390余人。

密地街道金橋社區召開警民懇談會。為了進一步拉近警民之間的距離,加強社區綜合治安管理,提升轄區居民防盜、防火、防騙的意識,自主識別和避開詐騙行為和傷害行為,保障居民的生命財產安全,營造安全和諧的生活環境,10月14日下午3點半,金橋社區在二樓會議室舉辦了一場警民懇談會。此次懇談會金橋社區邀請了轄區陳警官,陳警官首先向現場居民作工作報告,通報了轄區8月和9月份治安狀況,對治安形勢進行了分析,重點對老年人電信詐騙和金融詐騙進行了分析。會上,工作人員將《防盜知識》、《防詐騙知識》和《安防知識》等防范資料和手冊發放到居民手中,陳警官列舉了信用卡詐騙、網上購物詐騙、電話詐騙等多類詐騙事件,針對如何加強識別網絡詐騙提出了相應的防范對策,有效提高居民的自主辨別能力和安全防范技能。社區民警陳警官請轄區居民積極發現治安亂點,可以想社區和派出所提供線索。會后,轄區居民提出了一些安全防范方面的問題及意見,陳警官也一一作出解答,表示會制定相應的工作方案并采取有效的解決措施。社區居民紛紛表示,這樣的警民懇談會是雙方互動與交流的一個良好的平臺,希望這樣好的交流機會能多開展。通過召開本次警民懇談會,給居民們提供一個平臺了解轄區片警的工作和社區治安情況,拉近了居民和片警之間的距離,對廣大居民群眾的防范意識起到積極的警示作用,營造安全的生活環境,為創建和諧社區起到了積極作用,為平安社區建設打下了堅實的群眾基礎。

【窗口考核】

1. 10月“政務服務標兵”陳麗華、趙婷、王梅、李喆

2. 10月區級各部門在一體化政務服務平臺共辦理各類事項149477件,其中行政審批(許可54991件,公共服務事項94486件,群眾滿意率100%,按時辦結率為100%。中心各進駐部門辦件統計、信息報送及工作人員考勤情況見下表。

 

 

 

單位

辦件量

信息

工作人員考勤情況

行政審批局

149477

4

邱瑤全勤;陳興蕓全勤;殷紹菊全勤;趙婷全勤;李星公假1天,年休假2天;林永紅全勤;劉星霞全勤;陳麗華全勤;王婷公假1天;牟志彬探親假2天;李冬梅全勤;符敏病假19天;毛玉佳全勤;李銀鑫公假5天;鐘繼冰公假2天;韓驊公假1天;何斌斌全勤;吳波全勤;李君公假1天,病假11天;王柯童公假1天。

人社局

 

3

劉志英公假2天;劉昕勇公假1.5天;李敏公假3.5天;張燕公假3天,病假10天;常瑛公假2天;趙靜公假1天;姚蓉年休假1天;金興秀全勤;戴林公假2.5天;王梅全勤;湯靈公假1天,年休假0.5天;李喆全勤;雷崢公假3天;吳海霞公假3天;柏瑜公假1.5天;林孝潔公假12天;潘怡辰公假2.5天;張明全勤;汪芳0.5天;吳強公假1天;李啟公假6天;陳少蘭公假1.5天;蔣德瓊公假2.5天;唐任峰公假3.5天;李仕茂全勤;司曉娟公假5天;石林公假5天;毛冬成公假2天;李雙麗公假3天;鮑洪茜公假2天;許穎公假4天;劉紅梅公假4天;樊娟休產假;廖勝利公假6.5天;王菊煥公假1天。

醫療保障局

 

1

蒲勇軍公假0.5;王建林公假4天;鄭麗公假1天;王蕾事假0.5天;韓玉珊公假1.5天;陳濤公假1.5天;周曉容公假1.5天;孫新梅全勤;徐紅艷事假1天;舒品娟全勤;周崇云事假0.5天;張桂君公假2.5天,年休假5天;鄧莉萍公假1天;鄒建公假8.5天;譚文公假2.5天。

民政和扶貧開發局

155

0

周新華事假1天,公假2天,有B崗。

環保局

0

0

楊微公假0.5天。

國土分局

2

0

馬志秀全勤。

3. 10月東區稅務局辦稅服務廳共辦理各類事項92952件,辦件統計等情況見下表。

單  位

辦件量

信息

主要業務開展情況

東區稅務局辦稅服務廳

92952

15

開業登記230戶(次),變更登記3579(次),停業復業15戶(次),注銷稅務登記196戶(次),發票發售6185戶(次),專票代開4852(次),普票代開4253戶(次),開具票證(包括電子稅票、紙質稅票)35536戶(次),申報137007戶(次),文書受理及備案26143戶(次),報驗登記64戶(次),辦理車購稅268戶。

共接受各類咨詢次12884(條),其中:前臺接受咨詢7346(次),電話咨詢2929(次),QQ群咨詢5784(次/條)。

4. 10月各街道(鎮)便民服務中心窗口共辦理各類事項19253件。各中心辦件統計等情況見下表。

單   位

辦件量

上門服務

信 息

向陽村街道

2831

2123

2

大渡口街道

3041

1025

2

棗子坪街道

2415

2004

7

銀  江  鎮

1945

180

7

炳草崗街道

5421

2250

5

密 地 街道

875

377

2

瓜子坪街道

1776

244

2

弄弄坪街道

673

368

2

長壽路街道

141

47

5

南 山 街道

135

46

4

 

 

 

 

抄報:市政務服務管理局

抄送:區委辦、區人大辦、區政府辦、區政協辦,銀江鎮人民政府、各街道辦事處、區級各部門

簽發:鄧志強           審核:文旭           編校:胡嵋

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